Politique de confidentialité
Chez Propify Real Estate LLC (« Propify », « nous »), nous nous engageons à protéger vos données personnelles et votre droit à la vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site internet propify-realestate.com (le « Site »), lorsque vous nous contactez ou lorsque vous utilisez nos services. Nous vous invitons à lire attentivement la présente politique. Si vous n’en acceptez pas les termes, veuillez ne pas utiliser le Site.
Nous traitons les données personnelles conformément au Décret-loi fédéral des Émirats arabes unis n° 45 de 2021 relatif à la protection des données personnelles (PDPL) et, lorsqu’il s’applique aux visiteurs de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Qui sommes-nous ?
Propify Real Estate LLC est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique. Vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées figurant à la section 13.
2. Informations que nous collectons
Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous soumettez une demande, sollicitez une consultation ou une brochure, répondez à notre questionnaire immobilier, nous confiez la vente de votre bien ou nous contactez de toute autre manière. Selon le formulaire, ces informations peuvent comprendre :
Vos nom et prénom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
Votre message et le moment auquel vous préférez être contacté
Votre qualité d’acheteur, d’investisseur ou d’agent, ainsi que l’objet de votre demande
Vos préférences immobilières (par exemple budget, type de bien et nombre de chambres) et, si vous souhaitez vendre, les caractéristiques de votre bien, telles que son type, sa surface et son prix demandé
L’annonce ou le projet faisant l’objet de votre demande et la page à partir de laquelle vous avez envoyé le formulaire
Votre consentement à la présente Politique de confidentialité et la date et l’heure auxquelles il a été donné
Les communications et échanges avec notre équipe, y compris par téléphone, e-mail ou WhatsApp
Si vous postulez à un emploi, votre CV et les informations figurant dans votre e-mail de candidature
Le Site ne propose pas de comptes utilisateurs et n’accepte pas de paiements en ligne : nous ne collectons ni mots de passe ni données de carte de paiement par l’intermédiaire du Site.
Informations que nous collectons automatiquement
Lorsque vous visitez le Site, nos serveurs et notre prestataire de sécurité enregistrent automatiquement des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, l’URL de provenance, les pages consultées ainsi que la date et l’heure de votre visite. Nous utilisons ces informations pour fournir et sécuriser le Site et pour prévenir le spam et les abus.
Ce n’est qu’avec votre consentement que nous utilisons des technologies d’analyse et de marketing (Google Tag Manager avec Google Analytics, et le Meta Pixel) afin de comprendre l’utilisation du Site et de mesurer l’efficacité de nos publicités. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.
3. Utilisation de vos informations
Répondre à vos demandes et vous fournir les services immobiliers que vous sollicitez, notamment la recherche de biens, les visites, les ventes, les locations et le conseil en investissement
Vous recommander des biens et des projets correspondant à vos critères
Vous contacter par téléphone, e-mail ou WhatsApp au sujet de votre demande
Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et de vérification de l’identité de la clientèle (KYC) lorsque vous concluez une transaction
Assurer la sécurité du Site et prévenir le spam, la fraude et les abus
Avec votre consentement, analyser l’utilisation du Site et mesurer et améliorer nos actions marketing
Examiner votre candidature si vous postulez à un emploi chez nous
4. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes : votre consentement (par exemple, lorsque vous soumettez un formulaire ou acceptez les cookies d’analyse et de marketing) ; l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou de mesures précontractuelles prises à votre demande ; le respect de nos obligations légales ; et nos intérêts légitimes à exploiter, sécuriser et développer notre activité, dès lors que vos droits ne prévalent pas sur ces intérêts.
5. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que dans les cas décrits ci-dessous :
Notre prestataire CRM : les demandes soumises via le Site sont transférées vers Propspace, le système de gestion de la relation client que nos agents utilisent pour gérer les demandes et y répondre.
Prestataires de services : les sociétés qui hébergent et exploitent le Site et nos systèmes, assurent l’envoi des e-mails, protègent le Site (Cloudflare) et filtrent le spam (Cloudflare Turnstile ou Google reCAPTCHA), agissant sur nos instructions.
Partenaires d’analyse et de publicité : Google et Meta, uniquement si vous avez consenti aux cookies d’analyse ou de marketing.
Parties à votre transaction : promoteurs, vendeurs, bailleurs, banques, conseillers en transfert de propriété et autres parties intervenant dans une transaction immobilière, lorsque cela est nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé.
Autorités : organismes publics et autorités de régulation, tels que le Dubai Land Department et la Real Estate Regulatory Agency (RERA), les juridictions et les autorités répressives, lorsque la loi l’exige.
6. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires de services traitent des données en dehors des Émirats arabes unis. Lorsque des données personnelles sont transférées vers un autre pays, nous prenons des mesures pour garantir qu’elles bénéficient d’un niveau de protection adéquat, conformément au PDPL et, le cas échéant, au RGPD.
7. Durée de conservation de vos informations
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique. Les demandes clôturées sans transaction sont anonymisées 180 jours après leur réception. Les dossiers relatifs aux transactions conclues sont conservés pendant cinq ans, conformément à nos obligations de conservation prévues par le droit des Émirats arabes unis. Les candidatures ne sont conservées que pendant la durée nécessaire au pourvoi du poste, sauf si vous acceptez que nous les conservions plus longtemps.
8. Vos droits
Sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit :
D’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et d’en obtenir une copie
De nous demander de rectifier des données inexactes ou incomplètes
De nous demander d’effacer vos données
De nous demander de limiter ou de cesser le traitement de vos données, ou de vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes
De recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (portabilité des données)
De retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte le traitement effectué avant ce retrait
De vous opposer à tout moment à la prospection commerciale
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de vous répondre. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès du UAE Data Office ou, si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, auprès de votre autorité locale de protection des données.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d’accès et un accès restreint aux données des demandes. Aucune méthode de transmission sur internet n’est toutefois totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
10. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires comme décrit dans notre Politique relative aux cookies. Les technologies d’analyse et de marketing ne sont utilisées qu’avec votre consentement, que vous pouvez modifier à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.
11. Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
12. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».
13. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Société : Propify Real Estate LLC
Adresse : Office 3401, The Citadel Tower, Marasi Drive, Business Bay, Dubaï, Émirats arabes unis
E-mail : [email protected]
Téléphone : +971 52 750 3865